La DiCriArt ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele primite.

Produsele realizate la comandă sau personalizate conform cerințelor clientului nu pot fi returnate și nu pot fi schimbate, cu excepția cazurilor în care prezintă defecte de fabricație sau au fost livrate greșit.

În cazul în care produsul primit este deteriorat, defect sau diferă semnificativ de comanda efectuată, vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

Date de contact:

Telefon: +373 79 622 012

Email: contact@dicriart.md

După verificarea solicitării, DiCriArt poate oferi una dintre următoarele soluții:

• înlocuirea produsului;
• repararea produsului;
• rambursarea integrală a sumei achitate.

Cheltuielile de retur pentru produsele defecte sau livrate eronat sunt suportate de DiCriArt.

Pentru evaluarea solicitării, ne rezervăm dreptul de a solicita fotografii ale produsului și ale ambalajului.

Rambursările aprobate vor fi procesate prin aceeași metodă de plată utilizată la efectuarea comenzii, în termen de până la 14 zile de la aprobarea solicitării.